Algemene Voorwaarden

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Customocraftar, gevestigd op Kanaalweg 30, 3526 KM Utrecht, Netherlands. Door gebruik te maken van onze diensten of door deelname aan onze kaarsenmaakworkshops, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen met Customocraftar.

2. Definities

Customocraftar: de aanbieder van kaarsenmaakworkshops
Deelnemer: de persoon die zich heeft aangemeld voor een workshop
Workshop: een kaarsenmaak cursus of evenement georganiseerd door customocraftar
Overeenkomst: de afspraak tussen Customocraftar en de deelnemer

3. Aanmelding en Boeking

Aanmelding voor een workshop bij Customocraftar kan via onze website, telefonisch of per e-mail. Een boeking is definitief wanneer:

U een bevestigingsmail heeft ontvangen van customocraftar
De volledige betaling is ontvangen
Er voldoende plaatsen beschikbaar zijn

Wij behouden ons het recht voor om een aanmelding te weigeren indien er geen plaatsen meer beschikbaar zijn of om andere redenen die wij passend achten.

4. Prijzen en Betaling

Alle prijzen die op de website van Customocraftar worden vermeld zijn in euro's en inclusief BTW, tenzij anders vermeld. De prijs omvat alle benodigde materialen voor de workshop.

Betaling dient voorafgaand aan de workshop te worden voldaan via de door ons aangeboden betaalmethoden. Bij groepsboekingen kunnen afwijkende betalingsregelingen worden afgesproken.

Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen te wijzigen. Reeds bevestigde boekingen worden niet beïnvloed door prijswijzigingen.

5. Annulering door Deelnemer

Bij annulering van uw deelname aan een workshop van customocraftar gelden de volgende voorwaarden:

Tot 14 dagen voor de workshop: volledige restitutie of gratis omboeken
7-14 dagen voor de workshop: 50 procent restitutie of gratis omboeken
2-7 dagen voor de workshop: 25 procent restitutie of omboeken met 10 euro administratiekosten
Minder dan 48 uur voor de workshop: geen restitutie mogelijk
Bij niet-verschijnen zonder bericht: geen restitutie mogelijk

Annuleringen dienen schriftelijk te worden doorgegeven via e-mail naar clients@customocraftar.cv of telefonisch via +31 6 11668476.

6. Annulering door Customocraftar

Customocraftar behoudt zich het recht voor om een workshop te annuleren of te verplaatsen in geval van:

Onvoldoende deelnemers (minimum 3 personen voor reguliere workshops)
Ziekte van de instructeur zonder beschikbare vervanging
Overmacht of onvoorziene omstandigheden
Technische problemen of faciliteiten

Bij annulering door Customocraftar ontvangt u een volledige restitutie of de mogelijkheid om kosteloos om te boeken naar een andere datum. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele reis- of verblijfskosten.

7. Deelname en Gedrag

Door deel te nemen aan een workshop van customocraftar verklaart u dat:

U zich houdt aan de veiligheidsvoorschriften en instructies van onze medewerkers
U respectvol omgaat met andere deelnemers en personeel
U zorgvuldig omgaat met materialen en faciliteiten
U zich onthoudt van gevaarlijke of ongepaste handelingen

Customocraftar behoudt zich het recht voor om deelnemers die zich niet aan deze regels houden te verwijderen van de workshop zonder restitutie.

8. Aansprakelijkheid

Customocraftar spant zich in om de workshops op een veilige en professionele manier te organiseren. Echter, deelname aan workshops geschiedt op eigen risico.

Wij zijn niet aansprakelijk voor:

Letsel of schade ontstaan door het niet opvolgen van instructies
Verlies of beschadiging van persoonlijke eigendommen
Allergische reacties op materialen, tenzij dit vooraf is gemeld en door ons bevestigd
Indirecte schade of gevolgschade

Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag van de workshopkosten.

9. Leeftijdsrestrictie

Deelnemers jonger dan 18 jaar moeten worden begeleid door een volwassene. Deelnemers jonger dan 12 jaar worden niet toegelaten tot onze workshops bij Customocraftar vanwege veiligheidsredenen.

10. Materialen en Eigendom

Alle tijdens de workshop gemaakte kaarsen zijn eigendom van de deelnemer en mogen na afloop worden meegenomen. Materialen en gereedschappen blijven eigendom van customocraftar en mogen niet worden meegenomen.

Beschadigingen aan materialen of faciliteiten veroorzaakt door opzet of grove nalatigheid kunnen in rekening worden gebracht.

11. Foto en Video

Tijdens workshops kunnen foto's en video's worden gemaakt door Customocraftar voor promotiemateriaal en sociale media. Indien u hier bezwaar tegen heeft, kunt u dit vooraf aangeven.

12. Intellectueel Eigendom

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de workshop materialen, technieken en methoden berusten bij Customocraftar. Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming te reproduceren of commercieel te gebruiken.

13. Klachten

Indien u niet tevreden bent over een workshop of onze dienstverlening, verzoeken wij u dit zo spoedig mogelijk te melden bij customocraftar. U kunt uw klacht indienen via clients@customocraftar.cv of telefonisch via +31 6 11668476.

Wij zullen binnen 14 dagen reageren op uw klacht en ons best doen om tot een passende oplossing te komen.

14. Toepasselijk Recht

Op deze algemene voorwaarden en alle overeenkomsten tussen Customocraftar en deelnemers is Nederlands recht van toepassing. Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waarin customocraftar is gevestigd.

15. Wijzigingen

Customocraftar behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie is altijd te vinden op onze website. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds geboekte workshops.

16. Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met:

Customocraftar
Kanaalweg 30
3526 KM Utrecht
Netherlands
E-mail: clients@customocraftar.cv
Telefoon: +31 6 11668476